FAQ

註冊會員後，進入會員中心確認您專屬收貨地址。
(網上下單時，請在地址後面添加您的會員ID,以免耽误您的发货时效）

請在會員登入頁面，密碼下方選擇“忘記密碼”。
輸入您的姓名/郵箱，出生年月日驗證身份後可重置密碼。
若上訴方法也無法重置密碼，請加入公眾號聯繫客服。

海關規定進口人必須實名申報，沒有做E-zway認證的客戶，需要提交委任書，並郵寄到我司指定清關行。
為了您的收貨時效，請您申請做實名認證，並提交認證過的手機號碼與收件人姓名。

注冊時，請使用本人信息注冊作爲您的會員資料。

發貨地址可以在會員中心>收件人中進行填寫。

可以一個賬戶管理多個收件人信息。

每日會有大量包裹抵達倉庫，工作人員會按順序進行包裹入庫。

當日抵達包裹，除了貨量特大或韓國國定假日、颱風等不可抗力因素，會延遲一天，均會當日完成入庫。若快遞公司顯示派件完成，但當天或隔天未收到入庫通知，請及時聯係客服。

以下狀況可能未入庫成功：